Atención al cliente

1.- Todos los pedidos salen el día siguiente siempre y cuando se reciba la confirmación/comprobante de pago antes de las 2 p.m. De otra manera se enviará al siguiente día hábil.

2.- El envío "día siguiente" puede no tener cobertura en todos los códigos postales, por lo que nos reservamos el derecho a enviar la mercancía en servicio terrestre y hacer la devolución en la diferencia del pago.

Únicamente aplican para envíos día siguiente los productos en las categorías Joyería, Lentes y Relojes. Los estuches de estos mismos no aplican para en este tipo de envíos.

En caso de que quieras ver la posibilidad de un envío "día siguiente" para los productos que no aplican, por favor contáctanos directamente en tienda@velbeth.com y te ayudaremos a encontrar una solución.

3.- Si tu elección de paquetería fue "Red Pack", la confirmación de pago podrá ser máximo a las 12 p.m. (ya que la recolección se realiza entre 2 y 5 p.m.)

4.- Los artículos son empaquetados cuidadosamente y adecuadamente para su traslado. Utilizamos el material adecuado para cuidar de tu producto del rudo traslado que le dan las paqueterías.

En Velbeth Market Place sabemos que la rapidez es básica en un buen servicio, por esta razón, contamos con diferentes procedimientos, políticas y costos para hacer llegar tu producto hasta las puertas de tu hogar.

A continuación le compartimos dicha información:

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